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MH Sales Training & Coaching | Barcelona, Spain
 

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La experiencia del Cliente

El Centro de Investigación Sandler

A medida que la adquisición de nuevos clientes se vuelve más costosa -clientes que pueden llevar su negocio libre y fácilmente a otra parte-, nuestro enfoque se desplaza naturalmente hacia la retención proactiva de los mismos, garantizando que se satisfagan sus necesidades y se cumplan sus requisitos.



Aunque hay distintas definiciones del éxito de los clientes, los principios clave suelen ser los mismos.

Descárgate esta encuesta para saber en qué punto se encuentra tu empresa en las siguientes áreas:

  • El viaje del cliente
  • Identificar los "momentos críticos"
  • Evaluación comparativa de la satisfacción del cliente
  • Comprometer al equipo
  • Mantener el valor simbiótico

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